神鹰康星：行业的环保使者
——转载艾肯网 |
| 据有关数据显示，我国使用集中空调系统的单位约500万家，每年正以10%的速度在递增。而在历年的调查中公共场所集中空调系统卫生状况让人担忧，卫生合格率不足7%。所以，当“节能环保”成为整个时代的标志时，越来越多的行业开始将关注的目光投向清洗市场。巨大的市场空间，总是迎接着有备而来的企业。04年，“神鹰”来了，作为美国康星国际公司和浙江神鹰集团合资成立的上海神鹰康星化工有限公司，带着可以提供环保解决方案的前沿产品横空出世，为环保注入了一剂新动力。 |
美国康星国际公司首席执行官Steven Mella先生（右）
上海神鹰康星化工有限公司总经理陈益锋先生（左） |
作为清洗化学剂领域的佼佼者，总部座落于美国纽约的康星国际公司拥有近40年的成长历史，专业生产和销售各系列的环保化学品，其产品在美国、英国、日本、加拿大、马来西亚、泰国等欧洲和中东国家都受到广泛的关注和使用。产品涉及到很多领域，如空调制冷、车辆清洗、客房、餐饮、洗衣房、食品设备清洗、精密仪器清洗、环保冷媒等领域，并且和很多跨国公司合作。客户包括海尔、特灵、开利、奥克斯、美国军方、纽约地铁、日本皇宫、日本国铁、泰国可口可乐、中国外交部、索菲特大酒店、锦江集团、东方明珠、上海环球金融中心等世界知名企业、建筑及公共设施，产品遍布全球46个国家。
2004年, 康星公司宣布正式进军中国市场，并在浙江诸暨设立占地近5万平米，年产值超过5亿元的生产基地。2005年1月，上海神鹰康星化工有限公司销售总部在上海正式成立，重点针对中央空调行业进行产品推广，目前在上海、江苏、浙江、安徽、山东、广东、海南、福建等地都已建立健全了销售网络。2007年12月，全面开拓客房、餐饮、洗衣房、食品设备清洗、精密仪器清洗市场，并速度在江浙沪地区的市场占了一席之地。在中国走过了四年发展历程的康星，其产品已经获得了越来越多客户的认同和赞誉。 |
 
中国区工厂与研发科技大楼 |
“销售成绩足以说明一切。” 美国康星国际公司首席执行官 Steven Mella表示。公司从04年成立至今一直呈现跳跃式发展，去年产值增长150%，今年也将实现增长150%，如此惊人的发展速度和市场占有率的大幅增涨，是神鹰康星立足中国市场最直接的表现。当然，这其中也离不开美国康星国际公司提供的技术支持，“作为美国康星国际公司，我们会为中国区康星的发展提供全方位的支持，包括从产品的引进、开发、培训、销售等一系列流程，还要把最新的技术及时与国内进行交流，让一些先进的管理经验与国际接轨”。Steven Mella继续补充道。上海神鹰康星化工有限公司的掌舵人陈益锋也认为，“公司成立初期就全盘引进美国的技术和产品，那些都是在世界市场上最为先进的环保产品，正是一开始我们就确立了走高端产品的路线，所以在技术上的领先优势才让我们更好的占领市场”。作为合资公司，美国康星方面提供技术，上海神鹰负责生产销售，这样一个资金与技术的完美结合体则是他们实现双赢的基础。
然而，市场是以消费者的意识为导向的。在中国市场，也一直面临着推广的难题。“因为在中国，很多客户都不理解环保产品，而我们许多产品和理念已经领先于国内企业和国内市场，所以在销售过程中，首先要做的是把环保的理念传达给我们的客户，然后再是销售产品。这样工作相对而言可能更复杂一些，但我们却始终乐此不疲的在做，原因是虽然推广很辛苦，但我们已经明显感觉到人们对于环保的认知度增强了，这让我们很欣慰,也很有成就感，能够在为公司创造价值的同时，也为社会作出了贡献。”作为热衷于清洗事业的陈益锋，这是他倾注满腔热情的最好回报。
一直以来，康星把“为客户提供环保、安全、高效的化学品”作为公司孜孜不倦的追求。可是作为一种前沿产品，如何让客户正确使用和掌握则是摆在康星面前一道严肃的课题。据康星中国区总经理陈益锋介绍，“譬如如何清洗冷冻水一直是业内令人头疼的问题，如果药量太少，无法清洗干净，药量太多，会容易使系统爆裂。所以我们会针对产品开展一系列清洗培训课程。不仅是空调、洗衣房、餐饮、客房、工业设备等方面的清洗和维保产品的系统培训，还有其各领域的相关设备性能、服务流程等方面的培训。特别是公司的员工能通过培训提高个人专业知识技能、解决工作中的问题、更新观念、提高业绩、增强企业凝聚力、提高员工职业发展。” 可见，身在一个新兴行业，对于人员的要求还是非常高，要想真正做到销售和服务两方面的专家，神鹰康星始终坚持精益求精的精神，不断学习、创新，才能随时帮客户解答技术应用、产品试样等方面的问题。 |
广州研讨会 |
内部员工培训会议 |
| 在产品研发方面，神鹰康星积极创新，在冷媒行业开创了新天地。随着HCFC将要逐步被淘汰，制冷剂替代成为了整个行业一大挑战。目前，制约国内市场的替代主要是由于替换成本太高以及存在的一些技术壁垒，然而环保冷媒的使用是全球大势所趋。因此，康星牢牢抓住了这一机遇，把生产RS系列制冷剂瞄准国内市场。特别是RS-44制冷剂，它的能效比和压力都和R22接近，对整个机器不需做改动，也无需更换矿物油，是R22的一种理想的替代环保冷媒，而在R22售后替换领域里，RS系列冷媒是世界上首屈一指的。目前康星RS44已经成功应用在英国石油、联合科技、可口可乐等数十家500强公司已经采用或试用此产品。 “虽然现在市场上的R410A环保冷媒的主要生产商拥有非常高的市场占有率，但从长远来看，康星可以把清洗行业拥有的渠道优势成功嫁接到制冷剂行业，我们推出的环保制冷剂不仅可以做到另辟蹊径，并且在成本上有竞争优势，市场占有率会有待进一步提高。”陈益锋对于角逐未来的冷媒市场还是非常有信心，他表示“虽然中国市场还需要相当时间才能走向成熟，这不是靠我们一个企业可以做到的，更需要中国政府政策的倾斜和支持。但现在我们的环保冷媒项目还将再建一条生产线。我们预测到2012年，RS系列应该有相当的市场，而我们现在已经开始做这个准备了，这也是神鹰康星具备搏击市场的核心武器之一。 |
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显然，一个企业最大的核心竞争力是产品，神鹰康星依托美国团队的研发技术为背景，以中国化工研究院副总工为领头羊，联合美国普度大学，浙江师范大学等一批科研院校，以研发为基础，解决客户实际问题为导向，所以，陈益锋一直引以为傲的是“从专业技术角度来看，康星是最好的”。他表示，“公司总部对于产品要求非常苛刻：一款产品十年前与十年后要完全一样。在很多地方我们的标准和程序都超过ISO9001，有些配方是相当精密的。比如在我们的一款产品中，有一个成分是千分之0.2，另一个成分是千分之0.3，这个添加量非常小。如果把比例提高到千分之0.5，产品就会不稳定。这就要求生产过程中必须严格按照配方要求，任何马虎就不能保证产品最终质量。所以，产品的稳定性是我们最大的一个优势”。
虽然康星进入中国市场时间不长，但对于市场的把握非常敏锐，正是基于拥有这样一个非常完善的企业架构，并且找准市场定位和策略，通过强大的经销网络和营销团队才能迅速在不同产品的细分市场中获胜。伴随着企业的不断壮大，培训体系的不断完善，人力资源的不断丰富，神鹰康星正努力打造成为行业内不断创新，优异质量，完美服务的领袖企业的目标。
“为环保设定一个新定义”，这是康星提出的企业理念，“一流的产品，一流的服务”这是神鹰对于市场的郑重承诺，带着这样一份企业的社会责任感，康星在快速发展的道路上必将担当起环境净化使者的重责。 |
